日本郵便が、ゆうちょ銀行の顧客情報を顧客の同意を得ないままかんぽ生命保険の保険営業に不正に流用していたことが２１日分かった。景品をプレゼントするイベントなどにゆうちょ銀の顧客を誘い、郵便局の窓口で保険の勧誘をしていた。保険業法違反の恐れがある。日本郵便とかんぽ生命は２０日、総務省と金融庁に報告した。日本郵便は、流用が広がった原因や件数を調べている。
日本郵便とかんぽ生命によると、不正流用は全国に広がっていた疑いがあるという。日本郵便は、ゆうちょ銀の顧客の貯金残高や年齢を基に、保険を勧誘する対象者をリスト化し、来局を促していた。保険業法では、保険商品の勧誘のために顧客情報を利用する際は、顧客の事前の同意が必要と定めている。
日本郵便のマニュアルでは原則として顧客の同意を得るように定められていたが、守られていなかった。顧客が郵便局に来た後に同意を得れば問題ないと認識していたなどと説明している。
日本郵便は、全国の郵便局にゆうちょ銀の顧客情報を使ったイベントの中止を指示した。再発防止策の検討も進める。
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