みなさまからよく寄せられる質問をまとめています。
大分合同新聞プレミアムオンラインGate（ゲート）のご利用でお困りの際はご覧ください。

①Gateのサービス・料金について

• 大分合同新聞プレミアムオンラインGateは、どんなサービスですか？

  • 大分合同新聞社が提供する会員制の総合ニュースサイトです。ご利用にはGate会員への登録が必要となります。大分県内のニュースを中心に、さまざまな情報をお届けします。パソコンやスマートフォンのブラウザ（Google ChromeやMicrosoft Edgeなど）でご利用いただけるPC版（ブラウザ版）と、スマートフォンやタブレット端末の専用アプリから利用するアプリ版があります。新聞の見た目そのままに読める紙面ビューアーは、どちらからもご覧いただけます。

• どんな記事が読めますか？

  • Gateでは大分合同新聞のデジタルコンテンツ、新聞の見た目そのままに読める紙面ビューアーがご覧いただけます。大分県内のニュースやスポーツ結果の速報、Gateオリジナルのコンテンツや動画ニュースもあります。

• どんな料金プランがありますか？

  • 以下のように二つのプランがあります。
    
    ・新聞宅配＋デジタル版プラン（月額税込4,000円）
    　宅配の大分合同新聞の購読とGateのデジタルコンテンツの利用を併用するプランです。大分合同新聞を購読されている方は、このプランでお申し込みください。追加料金なしでGateがご利用いただけます。
    　※2021年1月11日以前にGate会員に登録された方は、自動的にこのプランとなります。
    
    ・大分合同新聞デジタル版プラン（月額税込3,500円）
    　紙面ビューアーを含むGateのデジタルコンテンツを利用するプランです。
    
    　「大分合同新聞デジタル版プラン」は、初めてのお申し込みのGate会員に限り、登録月は無料でご利用いただけます。

• Gate会員に登録しなくてもGateの「新聞宅配＋デジタル版プラン」や「大分合同新聞デジタル版プラン」を利用できますか？

  • Gate会員への登録が必要となります。一部の記事は会員以外の方もご覧いただけます。

• 大分合同新聞に掲載された記事はすべて読めますか？

  • Gateでは大分合同新聞の主要記事は読めますが、すべてを掲載しているわけではありません。主に大分県内のニュースと話題を中心に、独自の構成となっています。紙面ビューアーでは、大分合同新聞の紙面のスタイルですべての記事をご覧いただけます。

• Gateの記事は何時に更新されますか？

  • 紙面ビューアーは新聞発行日の午前５時ごろに更新します。 PC版（ブラウザ版）とアプリ版の記事は随時更新します。

• PC版とアプリ版の違いは？

  • PC版（ブラウザ版）は掲載ジャンルが豊富です。一方、スマートフォンやタブレット端末専用のアプリ版は操作性に優れ、大分県内のニュース速報を通知するプッシュ機能が使えます。写真投稿コーナー「TOTTEN（撮ってん！）」の投稿機能もアプリ版のみです。

• どれくらいさかのぼって過去の記事を読めますか？

  • 過去１年分の記事をご覧いただけます。ただし、事件・事故など一部の記事については２週間としています。PC版（ブラウザ版）トップ画面右上の「検索窓」にお探しの内容のキーワードを入力し、虫眼鏡マークをクリックすれば記事を検索できます。紙面ビューアーは過去１カ月分をご利用いただけます。

• 申し込むといつから利用できますか？

  • Gate会員登録後、すぐにGateのデジタルコンテンツをご利用いただけます。

• 毎月の料金はいつ決まりますか？

  • 料金は月ぎめです。「大分合同新聞デジタル版プラン」は、毎月１日の午前０時時点のプランを適用します。 初めてお申し込みのGate会員に限り、登録月は無料でご利用いただけますが、登録月は退会（解約）できません。 登録月の翌月に退会する場合も１カ月分の料金が必要となります。 退会（解約）の手続きがない限り、利用契約は毎月自動的に更新されます。

• 支払い方法は？

  • 「新聞宅配＋デジタル版プラン」は、お住いの地域を担当する大分合同新聞プレスセンター（販売店）にお支払いいただきます。 集金、口座振替、またはクレジットカード決済からお選びください。「大分合同新聞デジタル版プラン」につきましては、 事前に登録したクレジットカード決済にて大分合同新聞社にお支払いいただきます。

• Gate利用料金の領収書は発行できますか？

  • 「大分合同新聞デジタル版プラン」のお支払いについて、領収書を発行していません。 クレジットカード会社の請求書を領収書のかわりとします。Gateのサービス画面では過去のご利用明細を表示することができます。 ログインしている状態で、「会員メニュー」にある「ご利用明細照会」からご確認ください。 料金をいただいてから画面に反映されるまでに、時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
    「新聞宅配＋デジタル版プラン」については、新聞をお届けしている大分合同新聞プレスセンター（販売店）にお問い合わせください。

②会員登録・プラン選択について

• 現在、新聞を購読しています。Gateを利用する場合は追加料金が必要ですか？

  • 大分合同新聞をご購読されている方は、追加料金なしでGateをご利用いただけます。
    こちらからGate会員登録し、プラン選択から「新聞宅配＋デジタル版プラン」をお選びください。

• 大分合同新聞を購読していますが、Gate会員に複数の家族を登録できますか？

  • 「新聞宅配＋デジタル版プラン」の会員登録は１購読につき１人のみとなっております。

• 同居の家族が宅配の大分合同新聞を購読しています。「新聞宅配＋デジタル版プラン」を選択できますか？

  • 新聞購読者の名義が同居のご家族であれば「新聞宅配＋デジタル版プラン」にお申し込みいただけます。「新聞宅配＋デジタル版プラン」の会員登録は１購読につき１人のみとなっており、ご家族が会員登録した場合、新聞購読者は登録できません。

• 大分合同新聞を購読しています。別居の子どもにGateを利用させたいのですが。子どもは大分合同新聞を購読していませんが、Gate会員に登録できますか？

  • 「新聞宅配＋デジタル版プラン」のGate会員登録は新聞購読者との同居が条件です。

• 法人契約はできますか？

  • 各プランのGate会員登録は個人の方に限らせていただいております。法人はお申し込みいただけません。

• スマートフォンのアプリからGate会員に登録できますか？

  • アプリ版からは登録できません。会員登録手続きはPC版（ブラウザ版）からお願いいたします。スマートフォンやタブレット端末で会員登録手続きをする場合はブラウザ（Google Chrome、Microsoft Edgeなど）をご利用ください。

• Gate会員登録用のメールアドレスを入力して「メール送信」しましたが、ログインできません

  • 会員登録は、この段階では完了しておりません。メール送信後すぐ、ご入力いただいたメールアドレスに、大分合同新聞Gate事務局より新規会員登録フォームへのご案内メール（24時間有効）が届きますので、それに沿って手続きを進めてください。

• 大分合同新聞Gate事務局からのメールが受信できません

  • 迷惑メールフォルダに届いてしまった、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがあった、などの原因が考えられます。お手数ですが、もう一度ご確認ください。また、主にスマートフォンのブラウザからの手続きの場合、メールの受信設定によっては大分合同新聞Gate事務局からのメールが受信できない可能性があります。ドメイン名「oita-press.co.jp」のメールを受信できるように設定してください。メールの受信設定変更の手順は、お持ちの端末の機種により異なります。

• 会員登録フォームで先に進めません

  • 必須項目への入力に漏れや誤りはありませんか。全角文字と半角文字の誤り、利用規約の同意確認へのチェック未入力などが多いようです。漏れや誤りのある項目は、入力スペースが赤く表示されますので、ご確認ください。

③Gateの利用・操作について

• スマートフォンやタブレット端末の専用アプリを使いたい

  • iPhoneをご利用の方は「App Store」、Android端末をご利用の方は「Google Play」で、「大分合同新聞」と検索すると「大分合同新聞Gate」が表示されます。 ここをタップして、アプリをダウンロードしてください。すでにGate会員になっている方は、アプリにあるGate会員限定記事の「ログイン」をタップして、 ログイン用メールアドレスとパスワードを入力してください。詳しくはこちらをご覧ください。

• 正しいパスワードを入れたのに、ログインできません

  • 全角文字を使用している、大文字と小文字を間違えている、余分なスペース（空白）を入力している、などの可能性が考えられます。お手数ですが、半角英数で正しく入力されていることをもう一度ご確認ください。

• 登録したパスワードを忘れました

  • ご登録いただいたメールアドレス、会員の方の氏名、生年月日が分かっていれば、パスワードを新たに登録していただくことでログインが可能になります。 こちらより必要事項を入力の上、「メール送信」してください。大分合同新聞Gate事務局よりパスワード再設定フォームへのご案内メールが届きますので、 それに沿って手続きを進めてください。セキュリティの関係上、大分合同新聞Gate事務局ではパスワードを確認できません。

• 登録したメールアドレスを忘れました

  • Gate会員に登録された際、新規会員登録フォームへのご案内メールをお届けしています。そのメールが届いたアドレスがログイン用メールアドレスです。もう一度ご確認ください。それでも分からない場合は、大分合同新聞Gate事務局（TEL 0120-374-651もしくは097-538-9730、平日9:00～16:30）までご連絡ください。状況に合わせてご案内いたします。

• 同居している家族がそれぞれの端末で使うことができますか？

  • ご登録された方のログイン用メールアドレスとパスワードでご利用いただけます。ただし、ログインできるのは２端末までとなっています。

④会員情報変更について

• 引っ越すので登録した住所や電話番号などを変更したい

  • ログインしている状態で、PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「会員情報変更」から変更してください。 アプリ版からは変更できません。「新聞宅配＋デジタル版プラン」のGate会員は、新聞をお届けしている大分合同新聞プレスセンター（販売店）にもご連絡ください。 プレスセンターが分からない場合は、こちらで検索してください。

• 登録したメールアドレスを変更したい

  • ログインしている状態で、PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「メールアドレス変更」から変更してください。アプリ版からは変更できません。

• 登録したパスワードを変更したい

  • ログインしている状態で、PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「パスワード変更」から変更してください。アプリ版からは変更できません。

• 登録したクレジットカード情報を照会・変更したい

  • 「大分合同新聞デジタル版プラン」のGate会員は、ログインしている状態で、PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「クレジットカード照会・変更」から照会・変更してください。アプリ版からは照会・変更できません。

⑤プラン変更・解約について

• プラン変更はできますか？

  • ログインしている状態で、PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「プラン変更」から変更してください。 アプリ版からは変更できません。新しいプランの料金は、変更申し込み月の翌月から適用されます。プラン変更は毎月１回のみ可能です。 「新聞宅配＋デジタル版プラン」からのプラン変更は、新聞購読契約の満了後に可能となります。下記のように大分合同新聞プレスセンター（販売店）への連絡が必要です。

• 「新聞宅配＋デジタル版プラン」から「大分合同新聞デジタル版プラン」に変更する場合

  • 新聞をお届けしている大分合同新聞プレスセンター（販売店）との新聞購読契約の満了後にプランの変更が可能となります。 Gateの「会員メニュー」ページでの手続きの前に、プレスセンターにプラン変更の連絡を必ずしてください。 その後、PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「プラン変更」から変更してください。 プレスセンターが分からない場合は、こちらで検索してください。

• 「大分合同新聞デジタル版プラン」から「新聞宅配＋デジタル版プラン」に変更する場合

  • PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「プラン変更」から変更してください。 お住いの地区を担当する大分合同新聞プレスセンター（販売店）と新聞購読契約を新たに結んでいただきます。 プレスセンターから連絡します。毎月の料金はプレスセンターにお支払いいただきます。

• 月の途中でプラン変更できますか？

  • プラン変更の手続きは月の途中でも可能です。ログインしている状態で、PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「プラン変更」から変更してください。新しいプランの料金は、変更申し込み月の翌月から適用されます。プランの変更は毎月１回のみ可能です。

• プラン変更した場合、利用料金はどのようになりますか？

  • 「大分合同新聞デジタル版プラン」からの変更は、 変更申し込み月の翌月から新たなプランの料金が適用されます。 日割り計算は行いませんので、あらかじめご了承ください。 「新聞宅配＋デジタル版プラン」からの変更は、新聞をお届けしている大分合同新聞プレスセンター（販売店） に新聞購読契約と料金についてお問い合わせください。

• Gateの利用を解約したい

  • ログインしている状態で、PC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「退会」から退会（解約）してください。アプリ版からは退会できません。 「新聞宅配＋デジタル版プラン」のGate会員の退会は、下記の点にご注意ください。Gateの「退会」ページでの手続きだけでは、新聞購読契約の終了になりません。

• 「新聞宅配＋デジタル版プラン」を退会する場合

  • 「新聞宅配＋デジタル版プラン」のGate会員がGateの「退会」ページで退会手続きをしても大分合同新聞プレスセンター（販売店）との新聞購読契約は継続されています。 新聞購読も終了する場合は、新聞購読契約の満了後、プレスセンターに必ず連絡してください。 新聞をお届けしているプレスセンターが分からない場合は、こちらで検索してください。

• 退会した場合、利用料金はどのようになりますか？

  • 「大分合同新聞デジタル版プラン」は月ぎめ料金となっています。 月の途中で退会手続きをした場合でも、退会手続き月の利用料金をお支払いいただきます。日割り計算は行いませんので、あらかじめご了承ください。 Gateのデジタルコンテンツは退会手続き月の末日までご利用いただけます。 「新聞宅配＋デジタル版プラン」のGate会員が新聞購読も終了する場合は、新聞をお届けしている大分合同新聞プレスセンター（販売店）に新聞購読契約と料金についてお問い合わせください。

• Gate会員に登録した月に解約できますか？

  • 登録月は退会（解約）できません。退会手続きは２カ月目からとなります。 「大分合同新聞デジタル版プラン」に初めてお申し込みのGate会員は、登録月は無料で利用できますが、最短（２カ月目）で退会する場合も１カ月分の料金が必要となります。 ２カ月目以降にPC版（ブラウザ版）の「会員メニュー」にある「退会」から手続きをしてください。 「新聞宅配＋デジタル版プラン」のGate会員が新聞購読も終了する場合は、新聞をお届けしている大分合同新聞プレスセンター（販売店）に新聞購読契約と料金についてお問い合わせください。

• 過去に退会しましたが、再びGate会員に登録できますか？

  • ご登録いただけます。ただし、お申し込みの月（登録月）は無料となりません。あらかじめご了承ください。

⑥お問い合わせ

• Gateについて問い合わせたい

  • 大分合同新聞Gate事務局（TEL 0120-374-651もしくは097-538-9730、平日9:00～16:30）にお問い合わせください。こちらからも受け付けています。

• Gate以外について問い合わせたい

  • 大分合同新聞に関するお問い合わせ、ご意見、情報のご提供はこちらのお問い合わせフォームから、または大分合同新聞社読者応答室（TEL 097-538-9640・平日9：30～16：30）までお寄せください。