【大分】大分市神崎の大分マリーンパレス水族館「うみたまご」はスタッフによるショーの解説を、観客のスマートフォンに多言語字幕で届けるサービスを始めた。訪日外国人や聴覚障害者らの利便性、満足度を高めるとともに、利用データを顧客分析にも生かしていく。
同館と水族館プロデュースなどを手がけるディザーブ（同市・甲斐和幸社長）、ＡＩ・デジタル活用支援を得意とするジャク（同市・山内耀太社長）が共同開発した。
天候急変などの緊急案内を外国人らにうまく伝える方法がないか、同館がディザーブに相談したのが開発のきっかけとなった。自動翻訳を活用し、伝達内容をショー全体に拡大した。
同館は動物と観客が掛け合いで盛り上がる「うみたまパフォーマンス」などショーに力を入れており、解説をより正確に伝えることで観客の参加場面を増やし、満足度も向上させる。
言語は日本語、英語、中国語（簡体字、繁体字）、韓国語がある。パンフレットにあるＱＲコードを読み込むと、言語の選択画面が現れ、見たいショーを選択すると利用できる。今後は緊急の際の避難経路を画面に示すことなども考えている。
同館営業部の熊代徹グループリーダー（５８）は「解説が多くの人に伝わることで面白いと思ってもらい、施設の魅力を高めたい」と話した。
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