くら寿司は9日、「ちいかわ」コラボキャンペーン中止に伴い“お詫び”として実施した「全品10％割引」に関し、一部で割引が適用されていなかったとし、返金対応すると発表した。
【写真】中止となったくら寿司「ちいかわ」コラボのうち「ビッくらポン」景品の一部
同社は、一連のキャンペーンを中止するとともに、公式サイトで「コラボの早期終了に伴いお詫びの気持ちを込めて」とし、9月6日と7日の2日間「レジにて全品10％割引いたします」と伝えていた。
これについて「本対応は、対象期間中にご来店いただいたすべてのお客様に、一律で10％割引を適用する運用としておりましたが、一部店舗においてご案内が行き届かず、一部のお客様に割引が適用されていなかったことが判明いたしました。対象となるお客様に、ご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます」と謝罪した。
その上で「割引が適用されなかったお客様には、10％相当額を返金いたします」とし、対象者・返金方法、対応窓口について案内した。
・対象となるお客様
対象期間中に店舗をご利用いただき、10％割引が適用されていないレシートをお持ちのお客様
・返金方法
対象レシートをご持参のうえ、ご利用店舗のスタッフまでお申し出ください
・返金受付期間
2026年9月30日（水）まで
※レシートをお持ちでない場合は、クレジットカードや電子マネーなど、ご利用日時や購入金額等
のお支払情報をお手元にご用意の上、お客様相談窓口までお問い合わせください。
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