インタビューに応じるＮＴＴドコモビジネスの小島克重社長
ＮＴＴドコモビジネスの小島克重社長（６０）は３０日までに共同通信のインタビューに応じ、人工知能（ＡＩ）を使った中小企業の業務代替サービスを本格展開する考えを示した。人手不足が中堅・中小企業の深刻な課題との認識を示し「人がいなくても仕事が回る環境をつくる」と述べた。
２０２６年は、申請手続きやデータ分析といった業務を自動でこなす約２００種類の「ＡＩエージェント」を用意し、さまざまな業界で浸透を図る計画だ。ＡＩサービスを手がける協業先のエクサウィザーズとエージェントを作り、ドコモビジネスの通信基盤とセットで売り込む。
８月に「住信ＳＢＩネット銀行」から名称変更する「ドコモＳＭＴＢネット銀行」との連携にも意欲を示した。ドコモビジネスの顧客企業に新規の金融取引を紹介するなど「さまざまなシナジー（相乗効果）が考えられる」と説明した。
ＮＴＴドコモはドコモビジネスを中心とする法人事業の３０年度の売上高を、２５年度の３割増となる２兆６千億円まで伸ばす目標を掲げる。
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