ロート製薬は６日、顧客管理システムに不正アクセスがあり、約２８０万人分の氏名や住所、電話番号などの個人情報が漏えいしたと発表した。通信販売の注文内容などの通話音声データも漏えいした。９７１５人分のクレジットカード番号と有効期限の情報が含まれるという。
９月１０日に、通信販売で利用する電話システムのサービス事業者から、不審なアクセスがあると報告があり、調査していた。