時折、目をきつく閉じ、涙を浮かべた。ＧＭＯインターネットグループへの不正アクセス問題が発覚後、２日に初めて記者会見を開いた熊谷正寿社長。カメラのフラッシュが瞬く中、幹部とともに何度も頭を下げ「お客さまをお守りすることができず、誠に申し訳ありませんでした」と陳謝した。
午後３時半ごろ、東京都内の会見場に黒っぽいスーツ姿で現れた熊谷社長。１００人以上集まった報道陣を前に、緊張した面持ちで一礼した。
一言一言をかみしめるように、ゆったりとした口調で「お客さまの資産が毀損する事故が発生した」「重く受け止めている」などと説明した。