日本航空は２８日、旅客サービスシステムの委託先が不正アクセスを受け、延べ約９万２千人分の顧客情報が流出した可能性があると発表した。このうち約２千人はパスポート番号や国籍なども漏えいした恐れがある。
対象者は２０２３年８月１０日～２６年９月２３日に、日本航空または傘下の日本トランスオーシャン航空の運航便の予約記録を持つ顧客の一部。流出の恐れがあるのは、氏名や予約番号、搭乗日、搭乗区間など。クレジットカード番号や各種パスワードの漏えいはないとしている。