シチズン時計は６日、外部委託事業者のサーバーが不正アクセスを受け、自社のブランドサイトの問い合わせフォームに入力された約１０万人分の個人情報が漏えいした可能性があると発表した。氏名や住所、電話番号のほか、銀行口座情報やクレジットカード番号を入力していた場合はその情報も含まれる。
対象は２０１５年１月～２６年９月、問い合わせフォームに入力した顧客。今月２日夜から３日朝にかけて、委託先のシステム事業者スカラコミュニケーションズ（東京）のサーバーに不正アクセスがあった。対象者には個別に連絡し、不審なメールなどに注意するよう呼びかける。