ＪＲ東海、西日本、九州の３社は６日、インターネットで新幹線を予約できる「ＥＸサービス」を、１０月２０日からＪＲ西日本の「ｅ５４８９」と連携させると発表した。サービスごとにログインする手間を省き、新幹線と在来線の特急を乗り継ぐ場合などにスムーズな予約が可能になる。
事前にそれぞれのサービスでＩＤを取得し、連携操作をすれば、どちらかのサービスにログインするだけで利用できる。新幹線や特急の予約情報をまとめて表示する機能も加える。
ＥＸサービスで予約した新幹線の運行状況などを、９月１５日から乗車日にアプリで確認できるようにする。自動改札機を通過した際に発券される利用票は、２０２７年２月に廃止する。