西日本シティ銀行（福岡市）の村上英之頭取は１２日、行員が支店執務室内を撮影した画像や動画を交流サイト（ＳＮＳ）に投稿し、拡散された問題に関し「多大なご迷惑とご心配をおかけした」と謝罪した。福岡市で開かれた決算会見で述べた。
同行は４月３０日、下関支店（山口県下関市）の行員がＳＮＳアプリ「ＢｅＲｅａ〓」に投稿し、顧客７人の氏名が記載されたホワイトボードが写っていたと発表していた。