【ベルリン共同】ドイツの金融大手、コメルツ銀行は８日、人工知能（ＡＩ）が人間に代わり複雑な業務をこなす「ＡＩエージェント」などを本格導入して業務を効率化し、グループ全体で新たに人員を３千人削減すると発表した。導入に向け２０２６～３０年に６億ユーロ（約１１００億円）を投資する。
コメルツは既に苦情処理業務にＡＩエージェントを導入。マネーロンダリング（資金洗浄）対策にもＡＩを利用している。今後は顧客の書類審査から契約書の作成までの幅広い業務にＡＩを活用するとしている。
イタリア大手銀行ウニクレディトが５日にコメルツの買収を提案したことを受け、収益性改善を強調することで買収に抵抗する狙いがある。