東京都墨田区の東京スカイツリーで２２日午後８時２０分ごろ、「エレベーターが止まり、閉じ込められた」と１１９番があった。警視庁によると、地上約３０メートルで急停止し、子どもを含む男女２０人が乗っている。けが人の情報はない。警視庁などは２３日午前０時半過ぎ、閉じ込められた客の救出作業を始めた。
施設を運営する東武タワースカイツリーによると、停止したのは地上約３５０メートルにある「天望デッキ」までをつなぐエレベーター４基のうち２基で、このうち下降中だった１基に乗っていたという。もう１基に客はいなかった。残りの２基は安全確認のため、１時間ほど停止した。