国土交通省は３日、１月以降にＪＲ山手線や常磐線で停電による長時間の運行停止などトラブルが相次いだとして、ＪＲ東日本に原因究明と再発防止策の検討を進めるよう指示した。金子恭之国交相は同日の閣議後記者会見で「公共交通機関としての自覚を持って安定輸送に万全を期してほしい」と述べた。
同省を訪れたＪＲ東の渡利千春副社長は報道陣の取材に「多くのお客さまにご迷惑をおかけした」と陳謝。受験シーズンを迎え、安定輸送に努めると説明した。
１月１６日に作業ミスによる停電で、始発から山手線などで最大約８時間の遅れが出た。３０日は上野駅で架線が切れ、常磐線が運転を見合わせた。２日にも京葉線八丁堀駅構内でエスカレーターから煙が出た。