介護・福祉施設で働く職員に「現在の人員体制で利用者に十分なサービスを行えているか」と聞いたところ「不十分」「やや不十分」が計８２・２％だった。日本医療労働組合連合会（医労連）の調査で分かった。現場の慢性的な人手不足により、サービス提供に支障が出ている状況が浮き彫りになった。
「普通」が１２・５％、「十分」は２・３％にとどまった。６～８月に調査し、２２道府県の８６４人から回答を得た。
現在働いている職場の人員について「増やしてほしい」との回答は９０・５％に上った。人員を増やしてほしい理由（複数回答）は「いい介護を提供したい」が７５・１％で最多。