ＪＲ西日本は２２日、モバイルＩＣＯＣＡ（イコカ）や新幹線などのインターネット予約サイト「ｅ５４８９」で、一時的にシステム障害が発生したと明らかにした。詳しい原因は調査中という。
ＪＲ西によると、午後４時ごろに障害の発生を確認。午後５時４０分ごろに復旧した。スマートフォンではイコカの専用アプリにログインできなくなり、チャージができなくなった。改札を通ることはできた。
「ｅ５４８９」では、新規の予約や変更、払い戻しなどが一時的にできない状態になったという。
ＪＲ西の担当者は「データベースに不具合があったとみられる」と話している。