１６日午後３時４５分ごろ、ＮＴＴ西日本の通信設備が故障し、京都府と大阪府全域、兵庫県の一部で、ひかり電話と固定電話が利用できないなどの通信障害が発生した。１１９番などの緊急通報への発信もできなくなった。約２２７万契約分の回線に影響し、同日午後４時３５分ごろまでに復旧した。
京都市消防局によると、１１９番と市消防局の代表電話が一時不通になった。大阪府警にも固定電話がつながらないという相談が相次いだ。府警は「１１０番のトラブルなどは把握していない」としている。