１２日午後８時２０分ごろ、ＪＲ湘南新宿ラインの新宿駅と池袋駅の間で人身事故があった。ＪＲ東日本によると、山手線の内回りと外回りの全線、湘南新宿ラインの北行と南行、埼京線の大崎―大宮間の上下線などで運転を取りやめ、午後１０時半ごろ再開。運休や遅れにより約１１万８千人に影響した。
東京都新宿区内を走行中、運転士が異常音に気付いて緊急停車し、線路に降りて点検したところ、人を発見した。湘南新宿ラインと埼京線は同じ線路を使用しており、消防などの活動のため、並走する山手線にも影響が出た。