欧州航空機大手エアバスの小型機の不具合で、全日空便が発着する羽田空港第２ターミナルでは２９日、電光掲示板に「欠航」の文字が並んだ。他の便に振り替える手続きでカウンターには数十人の列ができ、窓口に着くのに１時間以上かかった客も。ぐったりとした表情を浮かべ、それぞれの目的地へ向かった。
「次の便に空席はありますか」「払い戻しはどうなりますか」。ターミナル内では職員に尋ねる乗客の姿があちこちで見られた。
出張で東京を訪れた会社員の女性（６０）は、帰りの佐賀空港行きが欠航になり、同僚と一緒に福岡空港行きに振り替えた。「帰宅はだいぶ遅くなる。佐賀空港に車を置いてあるので、いつ取りに行くかも考えないと」と疲れた様子で話した。
欠航にならなかった便も機材変更などで遅延が相次ぎ「予定通り飛びますか」と心配そうに職員に尋ねる人もいた。