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JTBのお客さま満足度「無量塔」が日本一

[2009年06月06日 09:57]

緑の木立に囲まれた「山荘無量塔」の古民家風入り口=由布市湯布院町

  大手旅行代理店のジェイティービー(東京都)が宿泊者を対象に実施した全国アンケート(2008年度)で、由布市湯布院町の山荘無量塔(さんそうむらた)が、小規模旅館ホテル部門(客室数30室以下)での“満足度日本一”となる「サービス最優秀旅館ホテル」に選ばれた。
 アンケートはジェイティービーが「JTB協定旅館ホテル連盟」に加盟する全国約4300軒の宿泊客を対象に、1979年から毎年行っており、サービスや風呂、食事などの満足度を調査。総合的に高得点を得た旅館・ホテルのうち、特に評価の高い施設を客室規模別に全国から1軒ずつ選び、「最優秀」として表彰している。
 無量塔は由布岳のすそ野に92年に開業。客室はすべて離れ形式の12部屋。古民家を再生した6棟8室と、04年に新築したモダンなタイプ2棟4室。いずれもリビングを中心にした部屋構成で、新旧和洋の家具や美術品が配置され、落ち着いた雰囲気を醸している。
 藤林晃司社長は「日本を代表する高級旅館が名前を連ねる小規模施設部門で、1等賞を頂き大変ありがたい。専門家のランク付けでなく、利用したお客さまから評価していただいたことに何より感謝している。今後も日本の高級旅館の“新しいスタンダード”を極めたい」と話した。

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